Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Toutefois, certaines conditions s’appliquent.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception pour demander un retour.

La demande doit être faite par écrit via notre service client avant tout renvoi.

Conditions d’acceptation du retour

Pour être éligible :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, propre et en parfait état.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine complet (boîte, accessoires, câble, etc.).
• Tout produit présentant des traces d’utilisation, d’usure, de choc ou incomplet ne sera pas remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons un envoi avec suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport retour.

Remboursement

Après réception et inspection du produit, si le retour est validé :

• Le remboursement est effectué uniquement sur le prix du produit.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
• Le traitement peut prendre jusqu’à 14 jours après réception du colis.

Produits défectueux

Si le produit présente un défaut de fabrication à réception, contactez-nous dans les 48 heures avec photos/vidéo à l’appui.

Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon la situation.

Articles non remboursables

• Produits utilisés ou endommagés par le client
• Retours incomplets
• Demandes effectuées après le délai légal